Voici ce que vous pouvez attendre de nous, concrètement, pour chaque commande.
Une commande qui part vite, depuis Nancy
Nous préparons chaque commande à la main, à Nancy, et nous l'expédions sous 48 h ouvrées. Vous recevez le numéro de suivi par courriel dès le départ du colis.
La livraison coûte 3,90 € en point relais et 6,90 € à domicile. Elle est offerte dès 70 € d'achat. Nous livrons en France métropolitaine.
Un emballage simple
Chaque bijou est vérifié avant de partir et rangé dans sa pochette. Pour un cadeau, l'emballage coûte 1,50 € : une boîte en kraft et le message que vous nous confiez. Le prix n'apparaît jamais dans le colis.
Vingt et un jours pour changer d'avis
Vous avez vingt et un jours après réception pour nous renvoyer un bijou, sans vous justifier. C'est une semaine de plus que le délai légal.
Le renvoi est gratuit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après avoir récupéré le bijou. Pour un cadeau, le délai court à partir de la réception.
Des matières décrites telles qu'elles sont
Nos bijoux sont en acier inoxydable. La plupart sont en acier 304, certains en 316, quelques-uns en acier au titane. La couleur dorée est une finition PVD déposée sur l'acier. Ce n'est pas de l'or, et nous ne l'écrivons nulle part.
Chaque fiche produit indique l'acier exact, les dimensions et, pour les pierres naturelles, que la couleur varie d'une pièce à l'autre. L'acier ne noircit pas et ne verdit pas. La finition dorée, elle, peut s'user avec le temps et les frottements : le guide d'entretien explique comment la garder longtemps.
Deux ans de garantie
Si un bijou présente un défaut, la garantie légale de conformité vous couvre pendant deux ans à partir de la réception. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement. Les conditions sont dans nos conditions générales de vente.
Une vraie personne pour vous répondre
La personne qui répond à vos messages est celle qui prépare les colis. Écrivez-nous à bonjour@uneamourette.fr ou par la page Nous écrire : nous répondons sous vingt-quatre heures ouvrées.
