Ces conditions régissent les ventes conclues sur le site uneamourette.fr. Elles sont acceptées au moment de la commande, et une version en est jointe à votre confirmation.
1. Qui vend
Les produits sont vendus par Olivia-Claudie, entreprise individuelle, 8 rue du Joli Cœur, 54000 Nancy, SIRET 843 467 671 00049, TVA intracommunautaire FR12843467671, exploitant la marque Une Amourette.
Contact : bonjour@uneamourette.fr, réponse sous vingt-quatre heures ouvrées.
2. Les produits
Nous vendons des bijoux fantaisie en acier inoxydable 316L, dorés ou argentés selon les modèles. Chaque fiche produit précise la matière, les dimensions et l'entretien.
Les photographies sont les plus fidèles possibles. Un écart de teinte tenant au réglage de votre écran, ou une variation propre à une pièce travaillée à la main, ne constitue pas un défaut de conformité.
Nos bijoux sont des bijoux fantaisie : ils ne contiennent ni métal précieux au sens de la réglementation sur les métaux précieux, ni pierre précieuse.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA de 20 %. Les frais de livraison s'ajoutent au moment de la commande et vous sont annoncés avant tout paiement.
Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
4. La commande
Vous choisissez vos articles, renseignez votre adresse, sélectionnez un mode de livraison, puis validez votre paiement. Avant de payer, un récapitulatif vous permet de vérifier le détail et de corriger toute erreur.
La vente est conclue lorsque nous vous adressons la confirmation de commande par courriel. Nous nous réservons le droit de refuser une commande émanant d'une personne avec laquelle un litige est en cours, ou présentant un caractère anormal.
5. Le paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, au moment de la commande, et la somme est prélevée à ce moment-là.
La transaction est traitée par notre prestataire de paiement. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs et nous n'y avons jamais accès.
6. La livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les départements et régions d'outre-mer, ainsi que l'étranger, ne sont pas desservis à ce jour.
| Mode de livraison | Prix | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Point relais | 3,90 € | 2 à 3 jours ouvrés après expédition |
| À domicile, avec suivi | 6,90 € | 2 à 3 jours ouvrés après expédition |
La livraison est offerte à partir de 70 € d'achat, tous modes confondus.
Nous expédions sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. Vous recevez alors un courriel contenant votre numéro de colis et le lien pour le suivre.
Les délais d'acheminement sont ceux annoncés par le transporteur et ne sont pas garantis. Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après nous avoir enjoint de livrer dans un délai raisonnable, vous pouvez résoudre la vente et être remboursée sous quatorze jours.
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas d'avarie, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous : cela conditionne notre recours.
7. Votre droit de rétractation
Vous disposez de vingt et un jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
Ce délai est plus long que les quatorze jours prévus par l'article L221-18 du code de la consommation : c'est un engagement que nous prenons, et il vous est opposable.
Comment l'exercer
Depuis votre compte, rubrique « Mes retours de marchandise », ou par courriel à bonjour@uneamourette.fr, ou au moyen du formulaire reproduit au bas de cette page. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.
Vous disposez ensuite de quatorze jours pour nous renvoyer le bijou, dans son état d'origine, complet, et dans un emballage permettant son transport sans dommage.
Le renvoi est gratuit. Nous vous adressons une étiquette prépayée, à coller sur votre colis, et vous n'avancez rien. Vous pouvez aussi renvoyer le bijou par le moyen de votre choix, à vos frais : nous vous remboursons alors le prix du bijou et la livraison initiale, mais pas l'affranchissement que vous aurez choisi.
Le remboursement
Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après avoir récupéré le bijou, ou après que vous nous avez apporté la preuve de son expédition si elle nous parvient plus tôt. Le remboursement porte sur le prix du bijou et sur les frais de livraison initiaux, au tarif du mode le moins cher que nous proposions.
Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bijou résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
8. Les garanties
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes, qui s'appliquent de plein droit et ne peuvent être écartées.
Garantie légale de conformité
Articles L217-3 et suivants du code de la consommation. Elle couvre les défauts de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bijou. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et vous êtes dispensée de prouver l'existence du défaut pendant ces deux ans.
Garantie des vices cachés
Articles 1641 et suivants du code civil. Elle vous permet, dans les deux ans de la découverte du vice, d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour faire jouer l'une ou l'autre, écrivez-nous. Le renvoi est à notre charge, comme pour une rétractation.
9. En cas de litige
Écrivez-nous d'abord : la plupart des différends se règlent en un échange.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du code de la consommation :
- CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- www.cm2c.net
Vous pouvez le saisir dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous, à condition de nous avoir écrit d'abord.
Le recours à la médiation est facultatif et ne vous prive d'aucune voie judiciaire.
Ces conditions sont soumises au droit français.
10. Formulaire de rétractation
Vous n'êtes pas tenue de l'utiliser, mais le voici, conformément à l'annexe de l'article R221-1 du code de la consommation. Recopiez-le et adressez-le nous.
À l'attention d'Olivia-Claudie, Une Amourette, 8 rue du Joli Cœur, 54000 Nancy, bonjour@uneamourette.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …………
Reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Bien concerné : …………Nom : …………
Adresse : …………Date : …………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………